沃尔夫斯堡vs根特 www.jymljd.com.cn image.png 國康董事長楊華山:醫療健康產業和健康保險融合創新之路 楊華山

2013年1月11日下午 由清華大學五道口金融學院舉辦,主題為“金融創新與產融結合”的金融家論壇在深圳瑞吉酒店舉辦。圖為五道口深圳校友會會長、國康網沃尔夫斯堡vs根特有限公司董事長楊華山發言。

以下為發言全文:

國康董事長楊華山:各位朋友大家下午好,現在該我演講了,已經很長時間了,大家也辛苦了。今天講的是創新與融合,是清華五道口金融學院的一個金融家論壇,非常高興參加這個論壇,我也代表我們深圳五道口校友會歡迎大家。

大家談了很多金融的話題,金融是管理財富的,是財富不斷的增長。醫療是管健康的,醫療讓大家更幸福。我觀察了一下我們參加會議的前排的領導、金融家、企業家,我發現絕大部分人不是太健康,可能是在亞健康,很多人是慢性病。為什么會這樣呢?這個也不是你們的錯,接下來我想跟大家分享一下,在醫療健康和健康保險方面如何創新。

前幾天,2012年11月份,健康產業有一個新聞,美國最大的健康保險集團聯合健康,它花了50億美元并購了拉美最大的健康保險公司。今天我們談了很多的金融方面的問題,但是在美國什么行業最大了?其實很多人都不知道,在美國最大的產業不是金融,不是IT,也不是銀行業,而是醫療健康產業,這個產業占到美國的16.2%,是美國10年的數字,加拿大和日本普遍占到10%,我們國家普遍占到5%。在美國世界500強企業里面,至少有10家企業是健康產業的公司。這樣的一個發達的醫療健康的服務,保證了美國人的一個高質量的健康生活品質。

在2007年,我們公司剛剛成立兩年的時候,美國的聯合健康公司到我們公司來找了我們兩次,說國康你不需要上市,聯合健康可以收購我們,把我們買到。其實當時我們的營業收入還沒有超過一千萬人民幣,但它的開價還是比較吸引人的。那我想醫療健康產業是我們的團隊非??春玫囊桓霾?,我們的團隊非常想在這個產業做好,我們想創立一個本土的健康服務的品牌,所以我們拒絕了這次收購。后來我們就吸引了風險投資商進來,所以聯合健康它是美國健康產業的代表,它通過在全球的收購兼并,在全球進行布局,進行拓展。

美國的健康醫療產業為什么這么發達,他們的醫療服務和專業水平在全球都是處于領先地位的。美國是以家庭醫生為一個基本的基石,所以美國的醫療服務安排都要保證人人有一個家庭醫生,這個家庭醫生不是一個大的專家,但是他是你的健康的守門人。所以美國醫療健康產業的發展得益于的973年在尼克松時代的健康照護產業HMO的立法,這樣一個立法鼓勵社會去發展健康管理組織,政府對這些組織進行資金的補貼,政府要求企業雇主為雇員購買健康保險。這樣的一個法律要求,把家庭醫生作為整個醫療體系的一個基本的元素。所以美國它的整個健康管理產業得到了蓬勃的發展。

那我們知道我們中國這十年來也是高度重視健康險的發展,健康產業的發展,政府也很重視,民間很多投資界的人士也是很重視。健康險是一個商業保險,其實政府非常希望健康險有一個快的發展,因為這可以幫助政府減少財政的負擔。但是為什么健康險發展的現狀很不如意呢?我們看一下,我們國康的發展是為中國的領先為先,為家庭提供健康服務的。我們經常聽到一句話,現在很多企業買了健康卡,他們有健康醫療的保險,但是客戶需要很好的健康醫療服務,當他生病的時候需要很好的健康的醫療關懷,需要人性化的關懷,但是他通常得不到這個服務,只是給他解決了費用報銷的問題,而他又不缺錢,他缺的是這個服務,所以他們很多人認為這個是沒有用的。

那為什么中國的健康險發展緩慢,以及有很多問題呢?我們知道中國健康險它走出了一些誤區,首先它走到了一個壽險的老路。聯合健康也好,阿米爾(諧音)健康也好,美國的安泰也好,它們原來都是一個醫療服務機構,它是在一個醫療服務機構之上逐步發展壯大,然后通過醫療服務再增加費用的保障,這樣發展起來的。但是我們國家,我們可能借用傳統的管理的思路,我們把它當成一個壽險公司去管理,去發牌照,去通過大的資本金的要求,這樣必然企業、保險公司要追求一個所謂超常規的發展。所以健康險公司在國際上是一個有機的增長,它的增長不會太快。這樣的話,它就是一個健康的發展,穩健的發展。

那我們走壽險的老路,是很難提供很好的服務的。所以在產品創新方面,目前的健康險產品創新是不夠的,最大的問題就是它的醫療服務本身的缺失,真正的健康險它是一個健康的管理,疾病的管理,醫療的服務,加上費用的保障,這是一個一體兩面的結構。但是很遺憾,我們目前的健康險還停留在費用的報帳。其實大病的保險這些不是傳統的健康險,傳統的健康險是費用的管理。

2006年我們去美國考察健康險它的發展的時候,是它金融?;鈦現氐氖焙?,我們去了安泰公司,安泰公司是美國第三大健康險公司。當時我問他們的CEO他們的發展情況怎么樣,有沒有像當時的LG一樣的嚴重的?;?。但是他告訴我,他們在這樣的經濟環境下他們還在穩定的發展,他們半年就增長了50萬的會員。所以它本身在美國也是繼續蓬勃的發展,并沒有受金融?;撓跋?。那為什么會這樣呢?他告訴我醫療健康險和壽險很大的不同,醫療健康險是一個服務行業,不是一個保險,所以壽險公司要靠資金的運用投資去賺錢,而健康險公司呢,它收100塊錢,80塊錢要用在客戶的健康身上,剩下大概15塊錢是它的管理成本,這樣它的利潤率就達到5%。而這樣一個全面的人性化的服務就保證了它的真正的國民的需要,保證了整個的國民的健康的需求。

目前我們國家醫療的健康體制是經過了改革,政府投資了8千億進行醫療體系的改革,已經有很大的改善。但是我們目前的醫療體系還是不能夠支撐健康保險健康的發展,因為這里面有很大的道德風險。同時,監管部門也需要思維的創新,我們監管部門還是把健康險作為一種傳統的壽險公司去管理。其實在美國,健康險公司它的洲政府就可以發牌照,很大程度上不把它作為一個金融類公司,而是把它作為一個服務類公司來管理,而我們的監管當局真正是要在這方面進行創新。

我們是做醫療健康服務的,我們做了很多的創新,而國康的醫療健康服務,我們最重要的是把醫療健康的服務的愛心注入到這個體系里面,把溫暖注入到這個體系里面。我們國家健康服務最大的問題就是看病比較難,很重要的我們沒有得到這樣的一個健康的關懷的體系。國康是要解決對這個社會貢獻,對我們改革開放30年貢獻最大的,一些企業家,金融家們,他們的健康誰來管?沒有人來管。所以我們整合全國的醫療資源,是一個所謂的輕資產的模式,而國康的模式,我們是建立了一個診所,我們自己建立一批會員制的保健制的會所,同時整合優秀的醫療資源,在體制上進行整合。我們在全國招聘了一批退休的醫生,他們在全科方面很有經驗,成為我們的保健醫生。我們還有會室的團隊,服務我們的會員。所以這樣的一個健康醫療服務體系,真正是以客戶的健康,關心客戶的健康為出發點。我們也把健康管理與健康保險結合,我們除了有一個健康服務體系,同時我們還有一個健康保險公司,我們把這些結合在一起,對團隊和家庭進行全面的一體化的服務的方案。   

我們坦率的講我們目前只能讓一部分人先健康起來,我們目前的服務體系在國家整個宏觀的醫療體系沒有改變之下,對國內500個大型企業和一萬個企業家庭,通過對他們的健康的關懷,健康的干預,健康的生活方式,影響更多的人。

那怎么才能夠讓更多的人享受更高生活的健康?我想這個需要改革、變革。現在大家都在談改革是最大的紅利,其實醫療健康改革應該是紅利產生最多的地方。談到醫療健康,我們不得不談醫療改革,但是醫療改革我們進行到現在一個最大的問題沒有解決,就是如何讓專家、醫生真正的關心患者,關心病人。怎么能改變到醫院去這種冰冷的感覺,這個是一個最重要的問題。其實我們在改革開放的初期,農村的經濟改革解決了農民的積極問題,解決了農民和他養的豬的關系的問題,他真正的關心他的那個豬,所以他的豬長的很好,豬是他的產品,是他的客戶,他以他的客戶為中心,這樣他就有他的積極性,他創造了他的財富。醫生也是這樣的,我們的醫改一定要讓醫生釋放他的積極性,怎么釋放他的積極性呢?就是上他成為自由職業者,讓他進入很多的診所。我們在日本、香港、臺灣地區也好,在大醫院里面很少看到病人,大醫院是做什么呢?基本上是做手術的,是通過會診和轉診過來的病人。我們要讓這些醫生人人都有自己的診所,這樣才能解決大醫院的問題,很遺憾我們的大醫院已經變成了生產線,它就像富士康的生產線一樣,它就是一個機械式的補件,所以我們每次看病體驗都不好,所以這就需要變革,我們就要讓醫生成為我們的家庭醫生。國康只能解決幾十萬的家庭醫生的問題,如果需要解決上億人的服務,就需要立法,鼓勵更多的人參與到這個事業當中來。

我們已經投入了很多的錢,但是效率不高,如果我們鼓勵這樣的機構成立,國家就能花很少的錢,真正的能夠啟動上萬億的產業去發展,最重要的是它能讓我們中國的國人真正有美好的生活,真正讓我們得到關心和關懷。所以我在這里我也想代表我們這個行業,這里也是呼吁我們的改革,要在醫療改革方面,在健康險的監管方面給予更大的力度。這里我也想在替我們的清華五道口EMBA這個班做一個廣告,這是一個清華+五道口,是一個組合,是一個創新。我們想成為金融家,想成為創業家,那就到五道口來,我們的曉靈院長他們很有激情,他們也是一個有激情的團隊,他們很關心校友和學生,在這里我們可以得到我們想要的,實現我們的夢想,謝謝大家,祝大家健康。


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客戶評價

國康的模式很獨特,服務質量也抓得很嚴,確實解決了我們高管團隊很多健康問題。

騰訊創始人馬化騰

未來的一切都在云端,愛和良知永遠不變,國康的服務很有愛。

金蝶創始人徐少春

健康的人力資源是時代集團的重要企業資產,我們選擇了國康私人醫生服務為團隊的健康保障,他們的健康管家非常專業貼心,高效的為我們解決了大病的治療和預防問題,很有價值。

時代集團總裁王小蘭

國康提供的專業就醫、企業保健等閉環服務很有價值,大大減少了員工外出就醫的時間并降低了員工患病風險,增強了員工的歸屬感和幸福感。

微眾銀行行長李南青

有了國康的服務,自已健康有了保障。現在能把更多的精力和時間投入到工作與生活中去,真是解決了很多問題!

旭輝董事長林中

有了國康,我們也像西方家庭一樣,有了自己的健康守門人了。

杰克總裁阮積祥

2013

01/15

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